クーリングオフ
悪徳商法とクーリングオフ
クーリングオフは，訪問販売やキャッチセールスなど一部の契約について，消
費者保護のために一定期間，申し込みの撤回や契約の解除が認められている制度
です．本来契約は，締結すれば互いに履行の義務を負うのが原則ですが，理性的
な判断を下すことができない状況下で契約が締結されたような場合には，申込み
の撤回や契約の解除を例外的に認めて，消費者を救済しようというのがこの制度
の趣旨です（事業者間の契約は除く）．
クーリングオフが成立すると，次のようなことを主張することができます．
① 原則として損害賠償金や違約金を支払う必要がない
② すでに支払っている頭金や申込金は返還してもらえる
③ 受取っている商品の引取り費用は販売業者の負担となる
クーリングオフを行う際には，必ずその手続きを行ったという証拠を残すため
に，配達証明付の内容証明書によって通知する必要があります．
次の場合にクーリンオフが可能です．
① クーリングオフの対象となる契約や商品などであること
クーリングオフの対象については，訪問販売や電話勧誘販売等で，特定商取引
法に基づき政令で指定された商品５５種類，権利３種類，役務１７種類につい
て契約を結んだ際に対象となるとされています．
② クーリングオフ可能な期間内であること
契約内容によって期間は異なりますが，起算日としてはあくまでクーリングオ
フ可能の書面を公布された日から起算することに注意が必要です．契約日から
起算するわけではありません．
クーリングオフ完了までの流れ
悪徳商法 についてのご相談・ご依頼
↓
契約内容の検討
信販会社をご利用の場合は，販売店との売買契約書だけでなく，信販会社と
のクレジット契約書もお持ち下さい．また契約書の裏面の特約事項や契約書以
外の付属書類もお持ち下さい．
↓
内容証明書の作成
あなたの情報と契約書をもとに，最適と思われる内容証明書を作成し，相手
業者に送付いたします．
↓
クーリングオフの成立
内容証明書の発送手続完了後，数日経つと相手業者に内容証明書が届いたこ
とを証明する配達証明書（葉書）が届きます．これでクーリングオフが成立で
す．
クーリングオフ以外の救済
クーリングオフの期間が経過してしまってクーリングオフが使えない場合であ
っても，消費者契約法による契約の取消し，民法に基づく契約無効や詐欺取消し
などの主張など，他の方法で解決できる余地もあります．
消費者契約法による取消し
消費者契約の締結にあたり，事業者が不公正な方法で勧誘した場合，以下に
該当した場合は，消費者は契約を取り消すことが可能となります．
☆ 重要な事項について間違ったことを言い勧誘した（不実告知）．
☆ 将来の不確実な事項について断定し勧誘した（断定的判断の提供）．
☆ 消費者に不利な事項を故意に告げ勧誘した（不利益事実の不告知）．
☆ 自宅や職場などに居座り勧誘した（不退去）．
☆ 店舗などの勧誘場所に長時間拘束して勧誘して（退去妨害）消費者を困惑
させ契約結ばれた
消費者契約法では特定商取引法や割賦販売法と異なり，販売方法や商品の種類
などの制限が無く取り消すことができます．
問合わせ専用ダイヤル ☏０３（３７２３）４３６６
メールでのお問合わせ
悪徳商法とクーリングオフ
クーリングオフは，訪問販売やキャッチセールスなど一部の契約について，消
費者保護のために一定期間，申し込みの撤回や契約の解除が認められている制度
です．本来契約は，締結すれば互いに履行の義務を負うのが原則ですが，理性的
な判断を下すことができない状況下で契約が締結されたような場合には，申込み
の撤回や契約の解除を例外的に認めて，消費者を救済しようというのがこの制度
の趣旨です（事業者間の契約は除く）．
クーリングオフが成立すると，次のようなことを主張することができます．
① 原則として損害賠償金や違約金を支払う必要がない
② すでに支払っている頭金や申込金は返還してもらえる
③ 受取っている商品の引取り費用は販売業者の負担となる
クーリングオフを行う際には，必ずその手続きを行ったという証拠を残すため
に，配達証明付の内容証明書によって通知する必要があります．
次の場合にクーリンオフが可能です．
① クーリングオフの対象となる契約や商品などであること
クーリングオフの対象については，訪問販売や電話勧誘販売等で，特定商取引
法に基づき政令で指定された商品５５種類，権利３種類，役務１７種類につい
て契約を結んだ際に対象となるとされています．
② クーリングオフ可能な期間内であること
契約内容によって期間は異なりますが，起算日としてはあくまでクーリングオ
フ可能の書面を公布された日から起算することに注意が必要です．契約日から
起算するわけではありません．
クーリングオフ完了までの流れ
悪徳商法 についてのご相談・ご依頼
↓
契約内容の検討
信販会社をご利用の場合は，販売店との売買契約書だけでなく，信販会社と
のクレジット契約書もお持ち下さい．また契約書の裏面の特約事項や契約書以
外の付属書類もお持ち下さい．
↓
内容証明書の作成
あなたの情報と契約書をもとに，最適と思われる内容証明書を作成し，相手
業者に送付いたします．
↓
クーリングオフの成立
内容証明書の発送手続完了後，数日経つと相手業者に内容証明書が届いたこ
とを証明する配達証明書（葉書）が届きます．これでクーリングオフが成立で
す．
クーリングオフ以外の救済
クーリングオフの期間が経過してしまってクーリングオフが使えない場合であ
っても，消費者契約法による契約の取消し，民法に基づく契約無効や詐欺取消し
などの主張など，他の方法で解決できる余地もあります．
消費者契約法による取消し
消費者契約の締結にあたり，事業者が不公正な方法で勧誘した場合，以下に
該当した場合は，消費者は契約を取り消すことが可能となります．
☆ 重要な事項について間違ったことを言い勧誘した（不実告知）．
☆ 将来の不確実な事項について断定し勧誘した（断定的判断の提供）．
☆ 消費者に不利な事項を故意に告げ勧誘した（不利益事実の不告知）．
☆ 自宅や職場などに居座り勧誘した（不退去）．
☆ 店舗などの勧誘場所に長時間拘束して勧誘して（退去妨害）消費者を困惑
させ契約結ばれた
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などの制限が無く取り消すことができます．
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リアンは司法書士業務を専業で行う司法書士法人です．
皆様に支えられて３０年，豊富な経験と最新の情報でお応えしています．
首都圏オフィスは東急東横線・東急大井町線の自由が丘駅南口から徒歩２分
のところにあり，西東京オフィスは京王井の頭線・ＪＲ線の吉祥寺駅北口から
２分のところにあります．首都圏オフィスは東急東横線，東急大井町線，東急
多摩川線，東急目黒線，東急池上線，東急田園都市線，東京メトロ南北線，都
営三田線，都営浅草線が便利です．
首都圏オフィスの主な営業エリアは世田谷区，目黒区，品川区，大田区です
が，不動産の登記や会社の登記はオンライン申請により全国どこでも対応して
います．
また消費者金融やクレジットカードの多重債務（借金）で苦しむ人達の地域
の無料相談所（債務整理，任意整理，過払金返還などの無料相談所）として機
能しています．
司法書士法人リアン法務事務所
主たる事務所
東京都世田谷区奥沢5-26-4
ダイヤハイツ自由が丘203
TEL 03-5701-6811（代）
FAX 03-5701-6814
従たる事務所
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エクセレンス吉祥寺204
TEL 0422-44-0740（代）
FAX 0422-44-0726
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